Vừa qua, trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch Quốc tế Lào Cai diễn ra từ ngày 05 đến 08/6/2025, Bảo hiểm xã hội khu vực XVII (Yên Bái - Lào Cai) đã phối hợp cùng Liên đoàn Lao động tỉnh Lào Cai, Bảo hiểm xã hội liên huyện thành phố Lào Cai - Bát Xát - Sa Pa và Tổ chức dịch vụ thu Bưu điện tổ chức gian hàng tuyên truyền, tư vấn chính sách BHXH, BHYT và pháp luật lao động, pháp luật Công đoàn cho các cơ quan, đơn vị, cán bộ, người lao động, nhân dân và du khách thập phương đến tham quan hội chợ.

Gian hàng tại Hội chợ

Hội chợ Du lịch Quốc tế Lào Cai năm 2025 (nguồn sưu tầm: baolaocai.vn)

Gian hàng đã thu hút gần 200 du khách tới tham quan, trong đó, có 24 người tham gia BHXH, BHYT ngay tại gian hàng và 19 khách hàng tiềm năng được tư vấn, hỗ trợ để tiếp tục tham gia trong thời gian tới.

 Tham gia BHXH tự nguyện trực tiếp tại gian hàng

Mặc dù hiện nay khái niệm về Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT) đã trở nên quen thuộc với nhiều người, nhưng việc làm sao để chính sách này thực sự thấm sâu vào đời sống, trở thành thói quen tự giác tham gia vẫn còn là một bài toán khó đối với ngành BHXH. Trước những thách thức đó, BHXH khu vực XVII đã và đang nỗ lực đổi mới cách làm truyền thông theo hướng linh hoạt, gần dân, sát với đặc điểm sinh hoạt của người dân vùng cao biên giới. Gian hàng BHXH tại hội chợ đã trở thành điểm nhấn nổi bật, giữa không gian hội chợ sôi động – một "tấm lưới an sinh" đã dần được dệt nên bằng sự tư vấn tận tâm, bằng sự tin tưởng được vun đắp từ mỗi cuộc trò chuyện gần gũi, chân thành.

Gần 200 người dân được tư vấn trực tiếp về chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN; pháp luật lao động, pháp luật Công đoàn; hướng dẫn thủ tục tham gia, tra cứu mã số BHXH, cài đặt ứng dụng VssID và đăng ký giao dịch điện tử…Một số nội dung liên quan đến thủ tục đổi mã quyền lợi BHYT đối với cựu chiến binh; chế độ nghỉ theo Nghị định 178/2024/NĐ-CP ngày 31/12/2024; quy trình chuyển hồ sơ hưởng chế độ hưu trí; quy định dừng thu đoàn phí, kinh phí công đoàn đối với đoàn viên công đoàn, công đoàn cơ sở cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp hưởng lương 100% lương ngân sách nhà nước, lực lượng vũ trang; cũng như các chế độ đào tạo về an toàn, vệ sinh lao động và các bước xử lý ban đầu khi xảy ra tai nạn lao động đã được tổ tư vấn của cơ quan Bảo hiểm xã hội và Liên đoàn Lao động tỉnh hỗ trợ, giải đáp kịp thời. 

Đáng chú ý, qua hoạt động tuyên truyền chuyển đổi mạnh mẽ từ tác phong hành chính truyền thống sang tác phong phục vụ tận tâm, hướng về cơ sở, gian hàng đã nhận được sự tin tưởng, hài lòng và đồng tình cao từ người dân, cùng sự quan tâm, đánh giá tích cực từ các cơ quan chức năng. Không chỉ dừng lại ở công tác truyền thông, người dân và cán bộ hưu trí cũng bày tỏ sự ghi nhận đối với chất lượng dịch vụ chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH trên địa bàn. Nhiều ý kiến phấn khởi khi nhận lương hưu tháng 5/2025 sớm hơn thường lệ, giúp bà con chủ động chi tiêu trong dịp nghỉ lễ dài ngày. Đặc biệt, hình thức chi trả không dùng tiền mặt ngày càng được hưởng ứng, góp phần giảm áp lực đi lại, nhất là với người cao tuổi ở vùng cao.

Chị Nguyễn Thu Thảo (29 tuổi), cư trú tại quận Hoàng Mai, Hà Nội – một du khách từ Thủ đô đến tham quan hội chợ, chia sẻ rằng mình từng có thời gian làm việc tại một công ty nhưng quá trình tham gia BHXH lại không hiển thị đầy đủ trên ứng dụng VssID. Trong khi đang loay hoay không biết xử lý thế nào, chị tình cờ tham quan hội chợ và rất bất ngờ khi lần đầu tiên thấy một gian hàng tư vấn BHXH, BHYT ngay giữa không gian hội chợ.

“Tôi chưa từng thấy mô hình gian hàng như thế này ở đâu trước đây. Rất bất ngờ và thật sự ngạc nhiên. Gian hàng không chỉ thu hút mà còn rất thiết thực, giúp những người như tôi được tư vấn, hỗ trợ kịp thời. Tôi đã được hướng dẫn tra cứu và hỗ trợ để hiện đủ quá trình tham gia BHXH trên ứng dụng VssID. Rất cảm ơn các anh chị tư vấn viên!”, chị Thảo chia sẻ.

Du khách tới tham quan gian hàng

Về lĩnh vực khám chữa bệnh BHYT, người dân đánh giá cao chất lượng phục vụ của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lào Cai, nơi đã được đầu tư nhiều thiết bị y tế hiện đại. Cùng với đó là đội ngũ bác sĩ chuyên khoa được đào tạo chuyên sâu, giúp người dân vùng cao được tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng ngay tại địa phương, không phải vất vả chuyển tuyến. Nhiều người bày tỏ sự yên tâm khi được thăm khám và điều trị theo diện BHYT ngay tại địa phương.

Anh TS.Páo, cư trú tại phường Kim Tân, thành phố Lào Cai (tỉnh Lào Cai) cho biết: “Tôi đã tiếp nhận thông tin về việc từ ngày 1/6 sẽ không sử dụng thẻ giấy BHYT qua nhiều kênh tuyên truyền. Tuy nhiên, trong một số trường hợp tại bệnh viện, nhân viên y tế vẫn còn yêu cầu xuất trình thẻ giấy. Tôi mong muốn BHXH khu vực XVII tiếp tục phối hợp với các bệnh viện để tăng cường tuyên truyền, nhằm giúp nhân viên y tế và người dân nắm bắt đầy đủ quy định, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ”. 

Gian hàng cũng tiếp nhận một số ý kiến phản hồi từ người dân tham gia BHYT, chia sẻ rằng trong quá trình khám chữa bệnh, đôi khi vẫn cần mua thêm một số loại thuốc bên ngoài. Bên cạnh đó, do còn tâm lý e ngại khi trao đổi trực tiếp với nhân viên y tế, nhiều người chưa nắm rõ đầy đủ quyền lợi được hưởng theo quy định BHYT, dẫn đến một số băn khoăn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trước những băn khoăn nói trên, BHXH khu vực XVII đề xuất tiếp tục tăng cường phối hợp với các cơ sở khám chữa bệnh để đẩy mạnh công tác truyền thông về quyền lợi BHYT theo hướng dễ hiểu, gần gũi với người dân; giải thích, hướng dẫn cụ thể cho người bệnh trong quá trình điều trị. Song song đó, ngành BHXH cũng sẽ tiếp tục đa dạng hóa các hình thức tư vấn, hỗ trợ qua nhiều kênh như gian hàng truyền thông, mạng xã hội, ứng dụng VssID…nhằm giúp người dân chủ động tra cứu thông tin, nắm bắt quyền lợi và an tâm khi tham gia BHYT.

Khép lại chương trình gian hàng tư vấn, tuyên truyền tại Hội chợ, hoạt động đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp trong lòng người dân, người lao động và du khách thập phương. Thành công này không chỉ góp phần lan tỏa chính sách an sinh xã hội, mà còn tiếp thêm động lực để mỗi cán bộ, viên chức ngành BHXH, cán bộ Công đoàn và cán bộ Bưu điện tăng cường sự phối hợp, thêm vững tin, gắn bó và nỗ lực hơn nữa trong hành trình phục vụ cán bộ, người lao động, Nhân dân. Với tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và tận tâm, ngành BHXH khu vực XVII, Liên đoàn Lao động tỉnh và ngành Bưu điện quyết tâm thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ chính trị được giao, góp phần thực hiện hiệu quả chính sách an sinh xã hội trên địa bàn, xứng đáng với niềm tin và kỳ vọng của Nhân dân./.